GASTOS DE ENVÍO

España (excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla): 5 euros
Europa y el resto de España: 15 euros
Resto del mundo: 25 euros

(Los gastos de aduanas no están incluidas en el precio y deberán ser pagadas por el comprador).

 

Si por algún motivo el artículo que ha recibido no se ajusta a lo que estabas esperando puedes proceder a la devolución o el cambio de artículo.

 

A continuación te explicamos cómo hacerlo.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si no quedas completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos, dentro de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción, y recibirás un reembolso o podrás realizar un cambio. Siempre que el artículo no haya sido utilizado y se encuentre en su embalaje original.

Cuando se realiza una devolución los costes de envío son asumidos por el consumidor. NOU MOSCADA hace el reembolso del coste del producto una vez que ha recibido de vuelta y nuestro equipo ha valorado el perfecto estado del producto, sin uso y en el embalaje original.

Los artículos serán sustituidos o reembolsados después de ser evaluados por nuestro equipo. Únicamente se aceptan devoluciones online de artículos adquiridos directamente a noumoscada.com Si has adquirido algún producto en uno de los distribuidores autorizados de NOU MOSCADA contacta con la tienda para gestionar el cambio o devolución. No se aceptan devoluciones de vales regalo.

 

COMO HACER UNA DEVOLUCIÓN

1. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@noumoscada.com,indicando su nombre, número de pedido, código de entrega y motivo de la devolución.

2. Una vez verificada la información nos pondremos en contacto contigo para explicarte cómo proceder al reenvío del producto según el método elegido. El reenvío debes hacer a la siguiente dirección:

NOU MOSCADA El Macià s / n 08510 Masies de Roda Barcelona.

3. El artículo debe estar en su envoltorio original, sin utilizar y en perfecto estado. En un plazo de 15 días desde la recepción procesaremos la devolución del cargo efectuado por la compra (sin el costo de envío) por el mismo medio con el que fue efectuado.

 

DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y ENVÍOS ERRÓNEOS

En este caso NOU MOSCADA se hará cargo de los costes de envío por devolución de producto defectuoso.

 

DEVOLUCIONES INTERNACIONALES

En este caso NOU MOSCADA se hara cargo de los costas de envío por devoluciones de productos defectuoso. Los envíos deben categorizarse en la oficina postal o empresa de transporte como “Artículos devueltos con garantía”.

 

Ante cualquier duda o aclaración no dudes en contactar con nosotros y uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.

info@noumoscada.com / 602 211 667